春运中的火车站，这些出行便利请查收

回家过年、探亲访友、旅游观光

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今年是我国全面落实

疫情防控优化措施后的第一个春运

承载了更多美好出行的期待

虽然春节前客流高峰还未到来

但火车站的“烟火气”已逐渐回归

草原铁路各火车站

统筹疫情防控和旅客组织

以一系列保障措施

让旅客出行之路平安、有序、温馨

呼和浩特市

呼和浩特站、呼和浩特东站加密重点场所通风消毒频次，优化客流乘降组织，升级优化自动核验设备。在服务台处提供免洗消毒凝胶，在候车厅设置口罩自动售卖机，在卫生间配备储物柜、芳香剂、烘干器、纸巾等物品。

充分发挥“峻屹爱心服务中心”“孙奇温馨服务台”作用，第一时间点对点帮扶有需要的旅客。在售票厅、候车厅、进（出）站口等处增派工作人员，加强站厅巡视，为重点旅客开通绿色通道。

包头市

包头站、包头东站在候车厅开展“温馨回家路”春运专题展览，通过一幅幅优秀的摄影作品，让旅客在候车的同时，感受春运的变化和时代的变迁。客运人员在服务台、候车室为旅客发放出行提示卡和服务提示册，详细讲解儿童票、学生票等购票新变化，现场解答旅客疑问。

售票厅增设引导人员帮助旅客规划行程、查询余票。及时掌握各次列车客流情况，密切关注站台中转换乘旅客需求，安排专人引导，帮助旅客便捷换乘。

全渠道开展“关爱服务”，优先受理脱网旅客服务需求。在售票厅设置老年窗口，配备老花镜、荧光笔、老年座椅等服务设施，主动为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利，全力保障老年及脱网人群的线下服务。

乌海市

乌海站、乌海西站完善爱心通道服务功能，根据客流特点在售票厅、服务台、进站口等处安排服务人员，做好重点旅客服务工作。在站内增加自助设备数量，引导旅客使用自助服务。

在乌海站设置“爱心小屋”母婴室，配备沙发、婴儿床、微波炉等设施，安排专人对室内进行全方位消毒，供春运路上的“小候鸟”休憩玩耍。此外，车站卫生间还设置婴幼儿护理台，24小时为旅客提供爱心服务。

鄂尔多斯市

鄂尔多斯、东胜西、东胜东站在客流高峰时段，灵活调配岗位人员及时加岗。车站党员、业务骨干自发成立春运志愿服务队，根据实际需要充实到服务台、票房等关键岗位，广泛开展出行咨询、扶老携幼、引导购票、乘降疏导、重点旅客服务等工作，为旅客提供更加周到的服务。

建立卫生包保制度，按班次对公共区域、客运岗位进行通风消毒，保证厕所无异味、候车环境卫生达标。每日组织专人全面排查客运设施设备，确保母婴室、热水间等便民设施运行状态良好。

乌兰察布市

集宁南站、乌兰察布站成立春运志愿服务队，分布在进、出站口、售票厅、候车大厅等处所，围绕出行引导、帮扶帮助等旅客实际需求全面开启志愿服务。在进站口设置禁止携带品展示柜，方便旅客对照检查。

优化“孙奇温馨服务台”的服务举措，完善便民功能，备齐酒精片、消毒凝胶、一次性口罩、针线包、红十字小药箱等物品，方便旅客应急使用。同时为旅客提供便捷换乘通道指引，满足中转旅客快捷高效换乘需求。

锡林郭勒盟

锡林浩特站进一步改进蒙汉双语服务、农牧民服务专岗，并成立由党团员组成的“从‘心’出发志愿者服务队”，每3小时对服务区域进行一次全方位消杀。在旅客问询处备足晕车药、免洗手消毒液等应急备品，在候车厅开水供应器外加装安全防护栏，购置加装软垫的新轮椅，让有需求的旅客感觉更舒适。

春运期间，二连站提供“爱心小推车”服务，帮助行动不便、行李较多的旅客顺利进站乘车。针对蒙古族和农牧民旅客较多的实际，组织精通蒙汉双语的客运人员提供引导服务，方便少数民族旅客出行。车站“其木格志愿服务队”为旅客提供咨询解答、爱心帮扶等服务，温暖旅客回家路。

春运的归途充满了期待

出行路上

如果您有任何疑问或需求

请及时告知您身边的车站或列车工作人员

有他们在

您的出行体验更美好

供稿：呼和浩特站、包头站、乌海车务段、鄂尔多斯车务段、集宁站、锡林浩特站、二连站融媒体工作室

图文：王语欣 黄橙 李振鹏 郝晓晴 马仲民 高璐 赵佳颖 陈欣然 张春敏 张鹤 张海峰 于晨

原标题：《春运中的火车站，这些出行便利请查收》

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